Wersja 1.0 – obowiązuje od dnia 14 stycznia 2026 r.
Usługodawca (Specjalista) – Katarzyna Marzęda prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Gabinet Pomocy Psychologicznej „Przystanek Spokój” Katarzyna Marzęda, ul. Sarmacka 19/lokal D, 02-972 Warszawa, NIP: 7141946160, REGON: 543717460, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Klient – pełnoletnia osoba fizyczna, która korzysta lub zamierza skorzystać z Usług Specjalisty.
Usługi – konsultacje psychologiczne, sesje psychoterapeutyczne, konsultacje psychodietetyczne, wsparcie psychologiczne, psychoedukacja, edukacja żywieniowa oraz inne usługi świadczone przez Specjalistę.
Wizyta – pojedyncze spotkanie w ramach świadczonej Usługi, odbywające się stacjonarnie w Gabinecie lub online za pośrednictwem Google Meet.
Gabinet – siedziba Usługodawcy przy ul. Sarmackiej 19/lokal D, 02-972 Warszawa.
Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady i warunki świadczenia Usług.
Strona internetowa – witryna dostępna pod adresem https://katarzynamarzeda.pl/.
Umowa – umowa o świadczenie Usług zawierana pomiędzy Specjalistą a Klientem z chwilą dokonania rezerwacji Wizyty.
1. Strona internetowa https://katarzynamarzeda.pl/ pełni funkcję informacyjną, umożliwia kontakt ze Specjalistą oraz rezerwację Wizyt.
2. Za jakość merytoryczną, realizację Usługi, jej przebieg oraz konsekwencje odpowiada Specjalista.
3. Dokonanie rezerwacji Wizyty jest równoznaczne z zawarciem Umowy o świadczenie Usług ze Specjalistą. Korzystanie z Usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu, który stanowi integralną część Umowy.
4. Usługi kierowane są wyłącznie do osób pełnoletnich.
5. Usługi nie stanowią leczenia psychiatrycznego ani interwencji kryzysowej. Usługi dietetyczne nie zastępują leczenia medycznego ani zaleceń lekarza. W przypadku chorób przewlekłych konieczne jest korzystanie z konsultacji z lekarzem specjalistą.
6. Specjalista nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów, gdyż efekty Usług zależą od indywidualnych uwarunkowań oraz zaangażowania Klienta. Osiągnięcie celów procesu terapeutycznego jest współodpowiedzialnością Klienta i wymaga jego aktywnej współpracy.
1. Specjalista posiada wykształcenie kierunkowe i działa zgodnie z przepisami prawa oraz kodeksami etycznymi Polskiego Towarzystwa Psychologicznego i Polskiego Stowarzyszenia Psychoterapii Integracyjnej.
2. Specjalista jest dietetykiem, psychologiem oraz psychoterapeutką w trakcie certyfikacyjnego szkolenia w nurcie integracyjnym, prowadzącą psychoterapię pod stałą superwizją.
3. Klient jest informowany, że psychoterapia prowadzona jest przez osobę w trakcie szkolenia, i wyraża na to świadomą zgodę, co potwierdza przy rezerwacji Wizyty.
1. Specjalista świadczy usługi psychologiczne, w szczególności: konsultacje psychologiczne, wsparcie psychologiczne, psychoedukację oraz psychoterapię indywidualną.
2. Specjalista świadczy usługi dietetyczne, w szczególności: konsultacje dietetyczne, konsultacje psychodietetyczne, edukację żywieniową oraz opracowywanie zaleceń żywieniowych.
3. Usługi mogą być świadczone stacjonarnie w Gabinecie lub online za pośrednictwem platformy Google Meet.
1. Każda Wizyta wymaga wcześniejszego umówienia. Specjalista nie świadczy Usług bez wcześniejszej rezerwacji.
2. Wizytę można umówić: (a) telefonicznie: +48 601 181 171, (b) mailowo: marzeda.psycholog@gmail.com, (c) za pośrednictwem formularza kontaktowego na Stronie internetowej, (d) za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego Cal.com dostępnego na Stronie internetowej.
3. Do skutecznego dokonania rezerwacji niezbędne jest podanie: imienia, nazwiska, numeru telefonu lub adresu e-mail.
4. Potwierdzenie rezerwacji zostanie przesłane na adres e-mail podany przez Klienta. W przypadku Wizyt online potwierdzenie zawiera link do spotkania w Google Meet.
5. Dokonując rezerwacji Klient potwierdza, że zapoznał się z danymi Specjalisty i jest świadomy, że Specjalista jest stroną Umowy i usługodawcą.
6. Instrukcja rezerwacji przez Cal.com: (a) wybierz typ wizyty, (b) wybierz dzień i godzinę w kalendarzu, (c) podaj dane kontaktowe: imię, numer telefonu, adres e-mail oraz ewentualne uwagi, (d) wybierz „Zapłać, aby zarezerwować”, (e) wybierz metodę płatności: BLIK, karta płatnicza lub Revolut, (f) zaakceptuj Politykę Prywatności i Regulamin, (g) kliknij „Zapłać teraz”. Podsumowanie wizyty zostanie wysłane na podany adres e-mail.
1. Usługi są płatne zgodnie z cennikiem dostępnym na Stronie internetowej. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
2. Płatność może być dokonana: (a) gotówką – bezpośrednio w Gabinecie, (b) przelewem bankowym na rachunek: 60 2490 0005 0000 4530 0078 3053, (c) za pośrednictwem systemu płatności elektronicznej Stripe (karta płatnicza, BLIK) – zintegrowanego z systemem rezerwacyjnym Cal.com.
3. Rezerwacja pierwszej Wizyty wymaga dokonania przedpłaty w pełnej wysokości. Jeżeli płatność nie zostanie zaksięgowana, rezerwacja zostaje anulowana.
4. Płatności za kolejne Wizyty można dokonać przelewem przed Wizytą lub gotówką po Wizycie stacjonarnej.
5. W przypadku Wizyt online płatność powinna zostać dokonana przed Wizytą.
6. Płatność stanowi wynagrodzenie za zarezerwowany czas pracy Specjalisty.
7. Na życzenie Klienta Specjalista wystawia fakturę za wykonaną Usługę.
1. Odwołanie lub przełożenie Wizyty jest możliwe najpóźniej na 24 godziny zegarowe przed zaplanowanym terminem Wizyty.
2. W przypadku odwołania lub przełożenia Wizyty z zachowaniem terminu wskazanego w ust. 1, Klient może ustalić nowy termin Wizyty lub otrzymać zwrot dokonanej wpłaty.
3. W przypadku odwołania Wizyty później niż 24 godziny zegarowe przed jej terminem lub niestawienia się na Wizytę (bez względu na przyczynę), Klient traci prawo do zwrotu wpłaty, a opłata zostaje zatrzymana w pełnej wysokości.
4. W przypadku trzykrotnego niestawienia się na pierwszą Wizytę bez wcześniejszego odwołania, Specjalista zastrzega sobie prawo do odmowy przyjmowania dalszych rezerwacji od danego Klienta.
5. Jeśli Wizyta zostanie odwołana przez Specjalistę, Klientowi zostanie zaproponowany nowy termin lub dokonany zwrot wpłaty w pełnej wysokości.
6. Za zgodą Specjalisty możliwa jest zmiana formy Wizyty ze stacjonarnej na online (i odwrotnie).
7. Odwołanie lub zmianę terminu Wizyty należy zgłosić telefonicznie (+48 601 181 171) lub mailowo (marzeda.psycholog@gmail.com), podając imię, nazwisko oraz termin Wizyty.
1. Specjalista zobowiązuje się do punktualnego rozpoczynania Wizyt. W przypadku spóźnienia Specjalisty czas bieżącej lub jednej z kolejnych Wizyt zostaje wydłużony o czas spóźnienia.
2. Klient zobowiązany jest do punktualnego stawienia się na Wizytę. W przypadku spóźnienia Klienta czas Wizyty ulega skróceniu o czas spóźnienia, a Klient zobowiązany jest do zapłaty pełnej kwoty za Wizytę.
3. Specjalista ma prawo skrócić lub przerwać Wizytę w uzasadnionych przypadkach, w szczególności w razie: (a) pozostawania Klienta pod wpływem substancji psychoaktywnych, (b) zachowań agresywnych, gróźb lub prób przekroczenia granic fizycznych, (c) zachowań o charakterze seksualnym, (d) zagrożenia zdrowia lub życia Klienta lub Specjalisty.
4. W sytuacjach zagrożenia zdrowia lub życia Specjalista ma prawo wezwać odpowiednie służby (pogotowie ratunkowe, policję).
1. Wizyty online odbywają się za pośrednictwem platformy Google Meet. Link do spotkania jest generowany automatycznie przez system rezerwacyjny Cal.com i przesyłany Klientowi w potwierdzeniu rezerwacji na podany adres e-mail.
2. Do udziału w Wizycie online niezbędne są: (a) urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet lub telefon), (b) kamera i mikrofon, (c) stabilne połączenie internetowe, (d) przeglądarka internetowa wspierająca Google Meet lub aplikacja Google Meet.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za zapewnienie odpowiednich warunków technicznych po swojej stronie.
4. W przypadku przerwania połączenia z przyczyn technicznych Specjalista podejmie próbę ponownego nawiązania połączenia. Jeżeli Wizyta nie może być kontynuowana z przyczyn leżących po stronie Klienta, czas Wizyty nie ulega przedłużeniu.
5. W przypadku problemów technicznych leżących po stronie Specjalisty, czas Wizyty zostaje odpowiednio przedłużony lub ustalony zostaje nowy termin.
6. Klient zobowiązuje się do zapewnienia prywatności podczas Wizyty online – przebywania w pomieszczeniu zapewniającym poufność rozmowy.
1. Klient, który zawarł Umowę na odległość (w szczególności dokonując rezerwacji przez Stronę internetową lub system Cal.com), ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny, składając oświadczenie o odstąpieniu mailowo na adres: marzeda.psycholog@gmail.com lub pisemnie na adres Gabinetu.
2. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje, jeżeli Specjalista wykonał Usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od Umowy (art. 38 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
3. Dokonując rezerwacji Wizyty, której termin przypada przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie, Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia i przyjmuje do wiadomości, że po wykonaniu Usługi utraci prawo odstąpienia od Umowy.
4. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy dokonana wpłata zostanie zwrócona Klientowi w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta.
1. Specjalista ma prawo odmówić podjęcia lub kontynuowania współpracy w przypadku: (a) gdy cele terapii są niemożliwe do osiągnięcia, szkodliwe lub niebezpieczne, (b) zaistnienia konfliktu interesów, (c) braku kierunkowej specjalizacji w zakresie zgłaszanych przez Klienta trudności, (d) naruszenia granic Specjalisty przez Klienta, (e) zachowań agresywnych, gróźb lub stawiania się na Wizytę pod wpływem substancji psychoaktywnych, (f) wystąpienia innego powodu mającego znaczący wpływ na dobro Specjalisty lub Klienta.
2. W przypadkach wskazanych w ust. 1 Specjalista może zaproponować Klientowi innego specjalistę lub inną formę pomocy (np. szpitalny oddział dzienny, oddział zamknięty, grupy terapeutyczne, grupy wsparcia).
3. Specjalista ponosi odpowiedzialność za świadczenie Usług z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą i obowiązującymi kodeksami etycznymi.
4. Specjalista nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z samodzielnych decyzji Klienta, przerw w procesie terapeutycznym, reakcji otoczenia Klienta na jego udział w terapii ani za pośrednie skutki współpracy – emocjonalne, psychiczne czy społeczne.
1. Informacje przekazane przez Klienta w trakcie Wizyt są objęte tajemnicą zawodową.
2. Ograniczenie zasady poufności może wystąpić wyłącznie w sytuacjach zagrożenia życia lub zdrowia Klienta lub innych osób, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Konsultacje i współpraca z innymi specjalistami zdrowia (w tym lekarzem psychiatrą) odbywają się wyłącznie w zakresie mającym na celu polepszenie jakości oferowanej pomocy i za wiedzą Klienta.
4. W przypadku korzystania przez Specjalistę z superwizji dane Klienta zostają zanonimizowane.
1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Specjalista.
2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak konieczne do realizacji Wizyty i kontaktu z Klientem.
3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym prawa Klienta, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na Stronie internetowej.
5. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
6. W kwestiach związanych z przetwarzaniem danych osobowych należy kontaktować się mailowo: marzeda.psycholog@gmail.com.
1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą nieprawidłowości w zakresie przebiegu i realizacji Wizyty. Złożenie reklamacji jest bezpłatne.
2. Reklamację można złożyć: (a) mailowo: marzeda.psycholog@gmail.com, (b) pisemnie na adres: ul. Sarmacka 19/D, 02-972 Warszawa, (c) telefonicznie: +48 601 181 171.
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, adres e-mail, datę Wizyty, opis okoliczności uzasadniających reklamację oraz oczekiwania Klienta.
4. Jeśli reklamacja nie zawiera danych umożliwiających jej rozpatrzenie, Klient zostanie poproszony o ich uzupełnienie.
5. Specjalista rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail podany w zgłoszeniu lub – na życzenie Klienta – pisemnie na wskazany adres korespondencyjny.
1. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: (a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej, (b) zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, (c) skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl/.
3. Klient będący konsumentem może również skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
1. Przed dokonaniem rezerwacji Klient zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem, dostępnym na Stronie internetowej pod adresem https://katarzynamarzeda.pl/regulamin oraz w wersji papierowej w Gabinecie.
2. Specjalista zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa lub w celu poprawy jakości świadczonych Usług. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na Stronie internetowej. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia publikacji.
3. Zmiany Regulaminu nie dotyczą Umów zawartych przed wejściem zmian w życie.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz RODO.
5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne przez właściwy sąd, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą (klauzula salwatoryjna).
6. Regulamin obowiązuje od dnia 14 stycznia 2026 r.